ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Definities

1.1 HOME: de gebruiker van onderstaande voorwaarden en alle aan HOME verbonden ondernemingen en organisaties.

1.2 Klant: de wederpartij van HOME die een dienst afneemt.

1.3 Leskaart: overeenkomst tussen HOME en klant, waarbij klant betaalt voor het volgen van een beperkt en vooraf bepaald aantal (online) lessen bij HOME binnen een vooraf bepaalde tijd.

1.4 Abonnementsovereenkomst: overeenkomst tussen HOME en klant, waarbij klant betaalt voor het volgen van een onbeperkt aantal (online) lessen bij HOME binnen een vooraf bepaalde tijd.

1.5 Lessen: reguliere, wekelijkse lessen die plaatsvinden in de studio, buiten, op een andere locatie of online in opdracht van HOME, zoals aangegeven in het rooster op de website en in de app.

1.6 Workshops: eenmalige of terugkerende workshops die plaatsvinden in de studio, buiten, op een andere locatie of online in opdracht van HOME, zoals aangegeven op de website en in de app onder ‘workshops’.

Artikel 2: Toepasselijkheid en geldigheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij HOME als opdrachtnemer optreedt. Door gebruik te maken van de diensten van HOME, gaat klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op tot stand gekomen overeenkomsten of op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze door HOME schriftelijk zijn bevestigd.

2.3 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3: Leskaarten en abonnementen

3.1 Het huidige aanbod aan leskaarten en abonnementen is zichtbaar op de website, in de app, en op de prijslijst in de studio van HOME. Prijzen zijn in euro’s inclusief omzetbelasting, tenzij anders vermeld.

3.2 HOME behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen. Aanpassing van de prijzen zal ten minste worden gecommuniceerd via de prijslijst in de studio en via de website.

3.3 Een leskaart of abonnement is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

3.4 Op leskaarten en abonnementen is altijd een prijs en een geldigheidsduur van toepassing, zoals aangegeven bij de aankoop van de kaart op de website, in de app of in de studio.

3.5 HOME verleent geen restitutie op leskaarten en abonnementen.

3.6 Bij zwangerschap, een langdurige blessure of ziekte, of voor een lange reis kan, in overleg vooraf tussen Klant en HOME, een abonnement of leskaart voor bepaalde tijd worden opgeschort. Langdurig is vanaf 6 weken of langer.

Artikel 4: Lessen en workshops

4.1 Het huidige aanbod aan lessen en workshops is te vinden op de website en in de app. Dit rooster kan door HOME desgewenst zonder opgaaf van reden worden gewijzigd.

4.2 Een inschrijving voor het volgen van een les of workshop wordt door HOME aanvaard met het voorbehoud van voldoende inschrijvingen. HOME heeft het recht lessen en workshops te annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte van een docent of een tekort aan deelnemers. Bij annulering van een les door HOME wordt geen les afgeschreven van de leskaart van klanten die ingeschreven waren. Mocht annulering door HOME leiden tot het verlies van een laatste les op een leskaart doordat de leskaart verloopt, dan kan deze leskaart verlengd worden zodat de laatste les alsnog op een ander tijdstip genoten kan worden. Hiervoor is een tijdige (binnen 4 werkdagen) schriftelijke aanvraag via e-mail noodzakelijk. Bij annulering van een workshop door HOME wordt betaling omgezet in tegoed.

4.3 Wijzigingen in het lesrooster geven geen recht op restitutie van reeds betaalde leskaarten en abonnementen of verlenging hiervan.

4.4 Klant kan uitsluitend aan de les of workshop deelnemen wanneer vooraf het lesgeld is voldaan. Pas wanneer de betaling is voldaan, is de inschrijving definitief.

4.5 HOME kan nimmer verantwoordelijk worden gehouden lessen of workshops te herhalen voor klanten die verhinderd waren deze bij te wonen. De betaling van gemiste les of workshop blijft onverminderd verschuldigd.

Artikel 5: Annulering door klant

5.1 Annulering van deelname aan een les of workshop door klant kan uitsluitend schriftelijk (via mail, app of website) plaatsvinden.

5.2 Annulering van een les is tot 4 uur voor aanvang van de les kosteloos. Bij annulering nadien is klant de volledige betaling verschuldigd.

5.3 Annulering van een workshop is tot 24 uur voor aanvang van de workshop kosteloos. Bij annulering nadien is klant de volledige betaling verschuldigd.

Artikel 6: Huisregels

6.1 De volgende huisregels zijn van toepassing op bezoekers van de studio van HOME. Een aantal van deze regels geldt ook op externe locaties.

6.1.1 Het wordt aanbevolen om niet later dan een uur voor aanvang van de les te eten en in ieder geval niet met een volle maag deel te nemen.

6.1.2 Gelieve schoenen direct bij binnenkomst in de studio uit te trekken en deze achter te laten in het schoenenrek.

6.1.3 Jassen, tassen en andere persoonlijke bezittingen kunnen achtergelaten worden in de garderobe, op eigen risico. Waardevolle spullen kunnen mee de zaal in genomen worden. HOME kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies of diefstal van klanteigendommen.

6.1.4 Matten en kussens, beschikbaar gesteld door HOME voor gebruik tijdens lessen en workshops, dienen na gebruik door de klant te worden opgeruimd.

6.1.5 De (lichamelijke) integriteit van klanten en medewerkers van HOME dient te allen tijde gerespecteerd te worden. Seksueel gedrag of seksueel getint gedrag wordt niet getolereerd.

6.1.6 Deelnemers worden aangemoedigd om voor aanvang van de les gebruik te maken van de aanwezige theevoorzieningen. We vertrouwen erop dat deelnemers deze voorzieningen met zorg behandelen en na gebruik netjes achterlaten.

6.1.7 Deelnemers zijn medeverantwoordelijk voor het netjes achterlaten van de ruimte na de les, inclusief het opruimen van gebruikte kopjes en het afwassen ervan indien nodig. We waarderen de bijdrage van elke deelnemer aan het behoud van een schone en opgeruimde omgeving voor iedereen.

6.1.8 Gelieve mobiele telefoons en andere elektronische apparaten uit te schakelen of op stille modus te zetten tijdens de les, om de concentratie en mindfulness van alle deelnemers te bevorderen.

6.1.9 Respecteer de privacy en het welzijn van mededeelnemers door vertrouwelijke informatie die tijdens de les wordt gedeeld vertrouwelijk te houden. Wat in de les wordt besproken, blijft binnen de muren van het mindfulnesscentrum.

6.1.10 Kom op tijd voor de les, zodat de meditatieve sfeer niet wordt verstoord door laatkomers. Als je te laat bent, probeer dan zo stil mogelijk binnen te komen en verstoor de lopende meditatie niet.

6.1.11 Wees respectvol naar de docent en mededeelnemers.

6.1.12 Deelnemers worden aangemoedigd om schone, comfortabele kleding te dragen die geschikt is voor meditatie/yoga, en om persoonlijke hygiëne te handhaven om het comfort van zichzelf en anderen te waarborgen.

6.1.13 Het is niet toegestaan om alcohol, drugs of andere bedwelmende middelen te gebruiken voor of tijdens de les, aangezien deze het vermogen om volledig aanwezig te zijn en te participeren in mindfulnessactiviteiten kunnen beïnvloeden.

6.1.14 Het is niet toegestaan om tijdens de les voedsel te consumeren, tenzij dit om medische redenen noodzakelijk is. In dat geval wordt discretie en respect voor anderen verwacht.

6.1.15 Het is niet toegestaan om andere activiteiten uit te voeren tijdens de les, zoals het lezen van boeken, het gebruik van elektronische apparaten voor persoonlijke zaken, of het voeren van luide gesprekken die de meditatieve sfeer verstoren.

6.2 HOME behoudt zich het recht voor klanten die naar haar mening de huisregels, zoals genoemd in Artikel 6, niet naleven, van verdere deelneming uit te sluiten.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 De docenten bij HOME zijn geen medisch specialisten en dus niet bevoegd om diagnoses te stellen bij ziekte, blessures, of andere verwondingen of aandoeningen. De suggesties, technieken en adviezen gegeven in een les of workshop bij HOME zijn niet medisch en ook niet bedoeld als alternatief voor medisch advies.

7.2 Wanneer klant blessures heeft, onder behandeling is van een arts of fysiotherapeut, of zwanger is, dan dient dit voor de les gemeld te worden bij de docent. Klant wordt hierbij geadviseerd om een behandelend arts te raadplegen voordat klant begint met meditatie/yoga.

7.3 HOME is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verwondingen of blessures opgelopen tijdens het beoefenen van de technieken die in lessen worden aangeboden.

7.4 Klant vrijwaart HOME voor aanspraken van derden. Klant zal medewerkers van HOME, door HOME ingeschakelde derden, en personeelsleden van deze derden nimmer aansprakelijk kunnen stellen.

Artikel 8: Klachten

8.1 Klachten kunnen schriftelijk, per mail of telefonisch worden ingediend onder vermelding van datum, plaats, de situatie waar de klacht betrekking op heeft en uw voorstel om tot een oplossing te komen. HOME zal binnen vier weken na ontvangst reageren met een voorstel tot oplossing. Bij onduidelijkheid zal HOME contact opnemen met de indiener van de klacht. Indien de klacht betrekking heeft op een docent zal contact opgenomen worden met de docent. Daarna volgt een voorstel ter oplossing van uw klacht.

8.2 Mochten HOME en klant het niet eens worden over een oplossing, dan wordt de klacht voorgelegd aan de Geschillencommissie Algemeen van de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor alle partijen.

8.3 Klachten worden geregistreerd bij HOME en worden vertrouwelijk behandeld. Klachten zijn omwille van de privacy alleen inzichtelijk voor direct belanghebbenden.